5 Sterne (25%)
4 Sterne (0%)
3 Sterne (0%)
2 Sterne (50%)
1 Stern (25%)
1.00/5.00vom 06.05.2020

Leider kann auch ich von diesem Webshop nur abraten. Ich habe ein Produkt bestellt was sofort lieferbar sein sollte. Ich hatte eine persönliche Mail mit einer Bestellbestätigung erhalten, aber das war auch schon alles, was designwebstore von sich aus gemacht hat. Meine Fragen nach einem ungefähren Liefertermin wurden ignoriert. Keine Antwort. Meine Nachfragen nach weiteren Ungereimtheiten, wie abweichende Angaben der Lieferkosten im Artikel und den Lieferbestimmungen, ein nicht gewährter Rabatt bei Vorkasse trotz volle Bezahlung per PayPal im Voraus, wurden ignoriert. Keine Antwort. Erst ein sehr ernst formulierter Widerruf des Kaufvertrags, der ja auch vor Lieferung fristlos möglich ist laut Fernabsatzgesetz, brachte Leben in die Bude. Mein Widerruf wurde dann auch komplett ignoriert, hat aber zumindest dazu geführt, dass mein Produkt innerhalb eines Tages persönlich bis in meine Wohnung geliefert wurde. Der Liefertermin dafür wurde dann einfach mitgeteilt. Keine Abstimmung. Einfach vollendete Tatsachen! Das ist wirklich sehr schade, denn das Produkt war sehr gut verpackt, von guter Qualität und der Lieferant war sehr freundlich und hat auch die Verpackung mitgenommen. Dafür gebe ich den einen Stern. Dieser Webshop sollte nochmal dringend an einer transparenten und ehrlichen Kommunikation mit den Kunden arbeiten. Wer eine stressfreie Abwicklung ohne Unklarheiten beim Onlinekauf haben möchte, sollte aber lieber woanders bestellen.

5.00/5.00vom 27.04.2020

Schnell, qualitativ top und zuverlässig.

2.00/5.00vom 08.07.2019

Meine persönlichen Erfahrungen mit diesem Webshop sind katastrophal, so dass ich nur davor warnen kann hier einzukaufen. Lieferverzögerung meiner Bestellung über ein halbes Jahr, keinerlei selbstständige Information über Liefertermine vom Unternehmen aus. Anfragen werden intern weiterdelegiert und man erhält nie verlässliche Informationen. Die Krönung war, dass nach Stornierung meiner Bestellung es ca. 2 Monate gedauert hat bis die Erstattung erfolgte. Und dies auch erst nach Einschaltung eines Rechtsanwaltes und Klageandrohung. Auf die Erstattung meiner Rechtskosten warte seiter noch immer.

2.00/5.00vom 22.01.2019

NIE WIEDER! Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich das tun! Ich mach mir sonst nix daraus offenkundig Menschen oder Vereine zu bewerten, aber sehe mich nach meinen schlechten Erfahrungen in der Verantwortung, nichts ahnende, potentielle Neukunden vorzuwarnen. Sie haben es hier mit absolut inkompetenten, frechen und betrügerischen Leuten zu tun. Ich hatte ein Geschenk bestellt, das mit einer Lieferzeit von 3-4 Tagen gekennzeichnet war. Nachdem nach 4 Tagen keine Versandbestätigung kam, hakte ich nach. Die Antwort "es gab Verzögerungen" die Lieferzeit betrage nun 3-4 Wochen, keine weiteren Erklärungen, keine Entschuldigung für die Fehlinformation auf der Website, die nach wie vor (selbst heute) falsch ausgeschrieben steht. Das Geschenk war damit überflüssig. Meine darauf folgende Anfrage, ob es evtl. ein Ausstellungsstück oder eine andere Lösung gäbe, wurde schlichtweg 3 Tage lang ignoriert. Ich versuchte anschließend von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, denn ich hatte im Voraus bezahlt und wollte nach dieser Enttäuschung natürlich mein Geld schnellstmöglich zurück. Bis ich darauf überhaupt eine Reaktion bekam, vergingen wieder einige Tage und ich musste mehrere Mails schreiben, darin u.a. mit dem Verbraucherschutz drohen. Daraufhin meldete sich der Geschäftsführer persönlich. Er war über nix im Bilde (ich musste alles noch einmal von vorne schildern und meine Widerrufserklärung rechtfertigen), reagierte pampig und antwortete lediglich soviel: als gewerblicher Kunde sind Sie vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Keine Erklärung für das schlampige Vorgehen, den Fehler des eigenen Betriebs, und schon gar kein Entgegenkommen. Dass ich als gewerblicher Kunde bestellte schloss er aus der von mir angegebenen Lieferadresse, denn ich hatte das Geschenk an meinen Arbeitsplatz bestellt, um es pünktlich zu erhalten. Ich bin dort aber lediglich angestellt, habe privat bestellt und bezahlt. Das versuchte ich Herrn Geschäftsführer mehrmals näher zu bringen, doch stieß ich hier auf taube Ohren. Er müsse das nicht prüfen, ihm reiche die Information aus meiner Bestellung und damit hätte sich das. Es folgten weitere Emails, bis ich schließlich selbst nach den "berichtigten" 4 Wochen immer noch weder die Ware noch mein Geld zurück hatte. Nach 5 Wochen kam die Ware dann an. Natürlich ohne Retourenschein, denn ich als "gewerblicher Kunde" bin auch vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Da meine Widerrufserklärung nach wie vor nicht anerkannt wird, werde ich die Ware wohl behalten oder weiterverkaufen müssen. Ich bin froh, dass es sich nur um einen kleinen Artikel und keine der dort angebotenen Designer Garnituren handelt. So eine schlechte Erfahrung habe ich wirklich noch nie machen müssen und ich hätte solche als letztes von einem selbst-titulierten "etablierten Hause" erwartet. Übrigens: Die Antwort auf mein Nachfragen, warum die Lieferzeit nach wie vor falsch ausgeschrieben war: das sei beabsichtigt, man könne die Ware so schneller loswerden. Man steht hier also ganz offen zu dem Betrug der eigenen Kundschaft! Unseriös, inkompetent, perfide! Ich rate jedem von diesem fragwürdigen Shop ab.

designwebstore.de

Die ganze Welt der Designermöbel bei uns in Haan

Tisch, Stuhl, Hocker, Sessel, Sofa, Schrank, Regal, Garderobe, Bett, Teppich, Spiegel, Nützliches, Outdoor

Website
designwebstore.de

Sign In