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Esprit

NIE WIEDER! Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich das tun! Ich mach mir sonst nix daraus offenkundig Menschen oder Vereine zu bewerten, aber sehe mich nach meinen schlechten Erfahrungen in der Verantwortung, nichts ahnende, potentielle Neukunden vorzuwarnen. Sie haben es hier mit absolut inkompetenten, frechen und betrügerischen Leuten zu tun. Ich hatte ein Geschenk bestellt, das mit einer Lieferzeit von 3-4 Tagen gekennzeichnet war. Nachdem nach 4 Tagen keine Versandbestätigung kam, hakte ich nach. Die Antwort "es gab Verzögerungen" die Lieferzeit betrage nun 3-4 Wochen, keine weiteren Erklärungen, keine Entschuldigung für die Fehlinformation auf der Website, die nach wie vor (selbst heute) falsch ausgeschrieben steht. Das Geschenk war damit überflüssig. Meine darauf folgende Anfrage, ob es evtl. ein Ausstellungsstück oder eine andere Lösung gäbe, wurde schlichtweg 3 Tage lang ignoriert. Ich versuchte anschließend von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, denn ich hatte im Voraus bezahlt und wollte nach dieser Enttäuschung natürlich mein Geld schnellstmöglich zurück. Bis ich darauf überhaupt eine Reaktion bekam, vergingen wieder einige Tage und ich musste mehrere Mails schreiben, darin u.a. mit dem Verbraucherschutz drohen. Daraufhin meldete sich der Geschäftsführer persönlich. Er war über nix im Bilde (ich musste alles noch einmal von vorne schildern und meine Widerrufserklärung rechtfertigen), reagierte pampig und antwortete lediglich soviel: als gewerblicher Kunde sind Sie vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Keine Erklärung für das schlampige Vorgehen, den Fehler des eigenen Betriebs, und schon gar kein Entgegenkommen. Dass ich als gewerblicher Kunde bestellte schloss er aus der von mir angegebenen Lieferadresse, denn ich hatte das Geschenk an meinen Arbeitsplatz bestellt, um es pünktlich zu erhalten. Ich bin dort aber lediglich angestellt, habe privat bestellt und bezahlt. Das versuchte ich Herrn Geschäftsführer mehrmals näher zu bringen, doch stieß ich hier auf taube Ohren. Er müsse das nicht prüfen, ihm reiche die Information aus meiner Bestellung und damit hätte sich das. Es folgten weitere Emails, bis ich schließlich selbst nach den "berichtigten" 4 Wochen immer noch weder die Ware noch mein Geld zurück hatte. Nach 5 Wochen kam die Ware dann an. Natürlich ohne Retourenschein, denn ich als "gewerblicher Kunde" bin auch vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Da meine Widerrufserklärung nach wie vor nicht anerkannt wird, werde ich die Ware wohl behalten oder weiterverkaufen müssen. Ich bin froh, dass es sich nur um einen kleinen Artikel und keine der dort angebotenen Designer Garnituren handelt. So eine schlechte Erfahrung habe ich wirklich noch nie machen müssen und ich hätte solche als letztes von einem selbst-titulierten "etablierten Hause" erwartet. Übrigens: Die Antwort auf mein Nachfragen, warum die Lieferzeit nach wie vor falsch ausgeschrieben war: das sei beabsichtigt, man könne die Ware so schneller loswerden. Man steht hier also ganz offen zu dem Betrug der eigenen Kundschaft! Unseriös, inkompetent, perfide! Ich rate jedem von diesem fragwürdigen Shop ab.
- am 22.01.2019, �ber designwebstore